Bienvenue à toi, cher curieux ou curieuse, qui a envie de découvrir l’envers du décor de cette étape cruciale : les premiers tests utilisateurs que nous avons organisés chez SafeKeeper, le samedi 22 mars 2025.
À travers cet article, je vais te partager les 10 étapes qui m’ont permis de mener à bien cette aventure. Tu y trouveras nos réussites, nos échecs, ce qu’on a adoré… et ce qu’on a moins aimé.
Installe-toi confortablement, et si à la fin tu as envie d’échanger, ou de rejoindre l’aventure : marie@safekeeper.fr ✉️
1️⃣ Définir la date & la version
La toute première étape a été de fixer une date précise : un jour, un horaire où nous pourrions réunir une trentaine de personnes pour tester le MVP de notre application.
C’est une étape bien plus stratégique qu’il n’y paraît. Par exemple, si nous avions choisi un lundi à 8h30, le recrutement aurait été bien plus compliqué. Il fallait une date suffisamment proche pour rester dans l’élan du développement, mais pas trop, pour éviter d’y ajouter des fonctionnalités non validées par nos utilisateurs (et qui coûtent cher à retirer).
C’est comme en architecture : si tu commences à monter des murs porteurs avant d’avoir validé les plans avec ton client… bon courage pour tout démolir derrière (si c’est encore possible). Et dans le développement, c’est pareil : chaque ajout non validé peut vite devenir un piège coûteux. D’où l’importance d’itérer rapidement, mais intelligemment.
Nous avons donc choisi un samedi 22 mars, à partir de 17h30. Pourquoi cette date ? Parce que le samedi en fin de journée, les gens sont généralement disponibles et plus détendus.
Une fois cette date gravée dans le marbre (ou presque), restait une grande question : à partir de quand figer la version ?
Et là, ça se complique. On est toujours tiraillés entre l’envie d’ajouter des fonctionnalités "cool", et la nécessité de respecter les délais. Ce dilemme était d’autant plus fort que c’était notre premier déploiement sur les stores Android et iOS. Et bien sûr, impossible de faire l’impasse sur l’un ou l’autre.
Nous devions aussi anticiper la possibilité de faire des correctifs le jour J, en cas de bugs bloquants, et donc éviter d’avoir des branches trop éloignées du tronc commun. Un vrai exercice de funambule.
Mais bon, on a fini par se mettre d’accord sur une version. On a serré les dents, on a croisé les doigts, et… ça l’a fait !
2️⃣ Sélection des testeurs
Cette étape était essentielle (bon, vous verrez, elles le sont toutes 😄).
Il nous fallait un panel diversifié : des jeunes, des moins jeunes, des utilisateurs iOS, Android, des profils tech… mais surtout des profils non tech !
Nous avons donc convié des testeurs de 19 à 64 ans, aux métiers très variés : étudiants en langues, médecins, chirurgiens, chefs de projet, designers talentueux, développeurs, profs, artisans, assistants, comptables, experts du secteur bancaire, pharmaceutique ou encore du commerce. Un panel riche et représentatif, qui nous a permis de tester l’app dans des conditions proches du réel.
Un immense merci à tous ceux qui ont accepté de jouer le jeu 🙏
Petit tips 1 :
J’ai créé un fichier Excel avec les infos essentielles : nom, prénom, âge, OS, métier, téléphone. Et à l’arrivée de chaque participant, je vérifiais que j’avais bien tout renseigné.
Petit tips 2 :
Une fois la liste validée, j’ai créé un groupe WhatsApp pour pouvoir échanger facilement avec eux.
Et mon petit bonheur perso ? Quand un testeur a posté une photo dans le groupe avec le hashtag :
#plusjamaisça 💀
3️⃣ Le format : rendre le test fun et fluide
Passons au cœur de l'expérience : comment faire tester l'application de manière ludique, engageante, et la plus autonome possible pour les participants ?
C’est comme ça qu’est née l’idée du jeu : "T’es Safe ou tu Keep ?"
On a donc défini trois rôles :
Keepers : ceux qui gardent les véhicules
Travelers : ceux qui cherchent à faire garder leur véhicule
Keepers & Travelers : pour les plus polyvalents
Ensuite, chaque participant devait choisir son bolide :
Gravel, trottinette électrique, vélo électrique, vélo cargo.
Puis, nous avons défini les lieux emblématiques de la partie :
Le Ramblers, Antonio & Marco, Calicéo, le Wojo…
Pour chaque lieu, j’avais prévu des adresses fictives où les Keepers pourraient être présents.
Enfin, pour dynamiser le jeu, on a ajouté des cartes d’actions spéciales :
Refuser une garde, accepter une garde, annuler une garde…
Et LA règle du jeu : pouvoir garder ou faire garder un véhicule, tout en repérant les bugs ou les pistes d’optimisation.
4️⃣ Créer un vrai jeu de cartes
Avoir l’idée d’un jeu, c’est bien.
Mais quand on le matérialise avec des cartes physiques, c’est tout de suite beaucoup plus immersif.
J’ai donc décidé de créer un vrai jeu de cartes, avec un univers visuel pour aider les testeurs à se repérer dans leur rôle.
Au départ ? Honnêtement, c’était moche. On voyait bien que mes talents de graphiste existaient uniquement dans mon imagination 😅
Mais après pas mal de boulot, et grâce à Canva et Gepetto, le jeu de cartes a pris forme :
Des cartes rôles
Des cartes bolides
Des cartes actions
Et franchement, c'était pas mal du tout ! Les testeurs ont adoré avoir ce support visuel en main, ça a vraiment facilité la compréhension du scénario.
5️⃣ L’impression : entre rêve et réalité
Une fois le jeu finalisé, je rêvais secrètement de faire imprimer les cartes façon poker, avec un beau fini mat, des coins arrondis...
Mais la réalité budgétaire m’a vite rattrapée. Même quelques centaines d’euros, à ce stade, c’était trop.
Alors j’ai pris le chemin classique : Bureau Vallée, impression papier, plastifieuse, massicot. Une bonne vieille séance de bricolage maison, comme au bon vieux temps de l’événementiel.
Spoiler : c’était long. Très long. Comptez au moins 1h30 pour tout imprimer, plastifier, découper. Mais quelle satisfaction au final !
6️⃣ La préparation logistique (aka l’instant Top Chef)
C’est clairement mon dada : penser à tout, prévoir tous les détails.
Et là, il fallait préparer un apéritif dînatoire pour 30 personnes : du salé, du sucré, des boissons… avec amour, bien sûr ! 🧁🥪🍹
Punch à mémé (en quantité), orangeade maison, thé glacé maison… tout était fait maison, même la pâte feuilletée. Ce qui veut dire : temps de repos, timing de cuisson, organisation millimétrée.
Bilan : environ 1,5 jours de cuisine, une to-do bien huilée, et un grand plaisir de partager.
7️⃣ L’organisation (le vrai nerf de la guerre)
Quand on organise un événement, la base c’est le road book : un document avec les infos clés (qui ? quand ? quoi ? où ?). Juste cette première page partagée à l’équipe te fait gagner un temps fou.
Bon, en l’occurrence, on était deux. Donc c’était plutôt une version orale du road book :
"Quand les testeurs arrivent, tu fais quoi ? Et moi, je fais quoi ?"
Mais une fois les rôles répartis, on savait qui gérait quoi. Et ça nous a permis de garder la tête froide en cas d’imprévu.
8️⃣ Le jour J (spoiler : c’était sportif !)
Tout était prêt à 17h25.
À 17h32, les premiers testeurs arrivaient. Et là… feu d’artifice !
Des gens qui ne se souvenaient plus de leur mot de passe pour les stores, des téléphones récalcitrants, des bugs (forcément), des questions dans tous les sens, l’apéro à gérer, les règles du jeu à expliquer, les retardataires à accueillir…
C’était sportif. Vraiment.
Mais nos testeurs ont été incroyables : certains ont pris naturellement le lead sur un petit groupe, d’autres ont été parfaitement autonomes, deux se sont même proposés pour faire des photos 📸
Et le plus beau : les échanges après les tests. Beaucoup étaient ravis de pouvoir contribuer à une app en construction. Certains découvraient même les coulisses du développement pour la première fois. Ça nous a réchauffé le cœur ❤️
9️⃣ Les débriefs à chaud
Notre débrief à chaud ? Un seul mot : Wahou.
Oui, 27 personnes en même temps pour 2 organisateurs, c’est beaucoup trop.
Mais on a survécu. Et tout le monde a passé un excellent moment.
Les post-it ont été nos meilleurs alliés pour faire remonter les retours : pas besoin de compétence technique, tout le monde pouvait participer librement.
Quelques chiffres de la soirée :
🐞 40 post-it “bugs” → 36 confirmés → 2 importants mais pas bloquants
💡 64 post-it “évo” → 35 à analyser (le reste = doublons)
👀 6 points UX
❓ 6 questions sérieuses
📬 126 mails (aucun spam = victoire)
🔟 Tri & roadmap
Dernière étape : faire le tri, prioriser, planifier.
On a intégré tous les retours dans notre outil de gestion de projet. Puis on a qualifié chaque point : bug réel ou mauvaise manipulation utilisateur ? Urgence ou pas ?
Idem pour les demandes d’optimisation : MVP de lancement ou feature à venir ?
Par exemple : un planning a été beaucoup demandé. Mais il nécessiterait des semaines de travail. Donc pour l’instant, on se concentre sur la stabilité et la performance.
L’exercice n’est pas simple, mais nécessaire.
Et maintenant ? 🚀
Place au développement de la version qui partira en production !
Et si tu veux rejoindre notre prochain round de tests, on cherche 10 nouveaux testeurs.
👉 Écris-moi à marie@safekeeper.fr
Encore un immense merci à tous les participants, à notre communauté, et à tous ceux qui croient en SafeKeeper. C’est grâce à vous qu’on avance. 💛